data

Data pelanggan adalah salah satu aset terpenting bagi toko online. Data pelanggan dapat membantu toko online untuk menawarkan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan, preferensi, dan perilaku pelanggan. Data pelanggan juga dapat meningkatkan loyalitas, kepuasan, dan retensi pelanggan. Namun, data pelanggan juga berisiko disalahgunakan, dicuri, atau diretas oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Hal ini dapat merugikan toko online dan pelanggan, baik secara finansial, reputasi, maupun hukum. Oleh karena itu, melindungi data pelanggan adalah hal yang wajib dilakukan oleh toko online. Melindungi data pelanggan tidak hanya berarti menjaga kerahasiaan dan integritas data, tetapi juga memastikan bahwa data digunakan sesuai dengan persetujuan dan tujuan yang jelas. <h2>Ini Alasan Mengapa dan Bagaimana Melindungi Data Pelanggan Toko Online</h2> Meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Data pelanggan yang bocor atau diretas dapat dimanfaatkan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab untuk melakukan penipuan, pencurian identitas, atau tindakan kriminal lainnya. Hal ini dapat menyebabkan kerugian finansial bagi pelanggan dan toko online, misalnya dengan menguras saldo rekening bank, melakukan transaksi ilegal, atau menagih biaya tambahan. Selain itu, data pelanggan yang bocor atau diretas juga dapat merusak reputasi dan kepercayaan pelanggan terhadap toko online. Pelanggan akan merasa tidak aman, tidak nyaman, atau tidak puas dengan layanan toko online. Hal ini dapat menurunkan tingkat kunjungan, pembelian, dan loyalitas pelanggan.&nbsp;Pelanggan dapat memastikan bahwa datanya telah dihapus atau dilindungi oleh penjual dengan beberapa cara berikut: &gt; Pilih apa yang akan dibagikan: Berikan kontrol kepada pelanggan tentang berapa banyak data yang mereka bagikan. Memiliki pilihan dapat membuat perbedaan besar, seperti memungkinkan pelanggan melihat apa yang bisa dan akan dibagikan dalam hal data.&gt; Bagikan kebijakan privasi sepenuhnya dengan jelas: Kebijakan privasi yang jelas dan mudah dipahami dapat membantu pelanggan memahami bagaimana data mereka digunakan dan dilindungi. Memenuhi kewajiban hukum dan etika.&nbsp;Data pelanggan adalah data pribadi yang dilindungi oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku. Toko online harus mematuhi ketentuan hukum dan etika dalam mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan menghapus data pelanggan. Beberapa ketentuan hukum dan etika yang harus diperhatikan oleh toko online antara lain: &gt; Toko online harus meminta persetujuan pelanggan sebelum mengumpulkan data pribadi mereka.Persetujuan tersebut harus diberikan secara sukarela dan jelas. Toko online harus menjelaskan tujuan, manfaat, risiko, hak, dan kewajiban pelanggan terkait penggunaan data pribadi mereka.&gt; Toko online hanya mengumpulkan data pribadi yang relevan dengan tujuan bisnis mereka. Toko online tidak boleh mengumpulkan data pribadi yang berlebihan atau tidak diperlukan bagi bisnis mereka.&gt; Toko online harus menyimpan data pribadi pelanggan sesuai standar keamanan yang tinggi. Toko online harus mencegah kehilangan, kerusakan, perubahan, atau kebocoran data pribadi pelanggan.&nbsp;&gt; Toko online harus menggunakan data pribadi pelanggan sesuai dengan tujuan yang telah disepakati. Toko online tidak boleh menggunakan data pribadi pelanggan untuk tujuan lain tanpa persetujuan mereka. Toko online juga tidak boleh membagikan atau menjual data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan mereka.&gt; Toko online harus memastikan bahwa data pribadi pelanggan dihapus secara permanen dan aman.Toko online harus menghapus data pribadi pelanggan saat tidak dibutuhkan lagi atau sesuai dengan permintaan pelanggan. Meningkatkan kinerja bisnis dan kepuasan pelanggan.&nbsp;Data pelanggan yang dilindungi dengan baik dapat memberikan manfaat bagi toko online dan pelanggan. Data pelanggan dapat membantu toko online untuk menganalisis perilaku, kebutuhan, dan preferensi pelanggan. Data pelanggan juga dapat membantu toko online untuk menawarkan produk dan layanan yang sesuai, relevan, dan personalisasi. Data pelanggan juga dapat membantu toko online untuk meningkatkan kualitas, efisiensi, dan inovasi layanan. Hal ini dapat meningkatkan kinerja bisnis dan kepuasan pelanggan. Pelanggan yang merasa data pribadi mereka dihargai, dihormati, dan dilindungi akan cenderung untuk berbelanja, merekomendasikan, dan loyal terhadap toko online. Data pelanggan adalah aset yang sangat berharga bagi toko online. Data pelanggan dapat memberikan informasi berguna untuk meningkatkan bisnis dan layanan toko online. Namun, toko online harus melindungi data pelanggan dengan cara yang tepat dan bertanggung jawab agar tidak dicuri dan disalahgunakan. Toko online harus meminta persetujuan, mengumpulkan data yang relevan, menyimpan data dengan aman, menggunakan data sesuai tujuan, dan menghapus data saat tidak dibutuhkan. Dengan melindungi data pelanggan, toko online dapat menghindari kerugian finansial dan reputasi, memenuhi kewajiban hukum dan etika, serta meningkatkan kinerja bisnis dan kepuasan pelanggan. Referensi<ul><li>Kusumastuti, F., Astuti, S. I. A. Y. D., Birowo, M. A., Hartanti, L. E. P., Amanda, N. M. R., &amp; Kurnia, N. (2021). Etis Bermedia Digital. Jakarta: Kementerian Komunikasi dan Informatika. <a href="https://ditpsd.kemdikbud.go.id/upload/filemanager/download/tik-literasi-digital/Etis%20Bermedia%20Digital.pdf" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://ditpsd.kemdikbud.go.id/upload/filemanager/download/tik-literasi-digital/Etis%20Bermedia%20Digital.pdf</a>&nbsp;</li><li>12 Ways To Assure Your Customers That Their Data Is Protected. (2022). forbes.com. Diakses pada 31 Oktober 2023, dari <a href="https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/06/08/12-ways-to-assure-your-customers-that-their-data-is-protected/?sh=261b9af5925f" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/06/08/12-ways-to-assure-your-customers-that-their-data-is-protected/?sh=261b9af5925f</a></li></ul>

Data pelanggan adalah aset berharga bagi toko online untuk mengembangkan bisnis. Karena itulah, toko online bertanggung jawab melindungi data pelanggan dengan cara yang tepat agar tidak dicuri dan disalahgunakan oleh pihak lain. Ketahui lebih jauh tentang etika meminta dan melindungi data pelanggan untuk kelancaran bisnis toko online dalam artikel ini!

Tingkatkan Bisnis Online dengan Lindungi Data Pelanggan

[Siaran Pers] Berbagai indikasi kasus kebocoran data pribadi di ranah digital terjadi di Indonesia. Digination.id mencatat di tahun 2022 ini saja sudah terjadi indikasi kasus
The post <a href="https://internetsehat.id/titik-nadir-perlindungan-data-pribadi-masyarakat-indonesia/">Titik Nadir Perlindungan Data Pribadi Masyarakat Indonesia</a> first appeared on <a href="https://internetsehat.id">internetsehat.id</a>.

Titik Nadir Perlindungan Data Pribadi Masyarakat Indonesia

Komisi Irlandia yang mengatur jaringan sosial di Uni Eropa mengatakan bahwa rencana Facebook untuk menggabungkan WhatsApp, Instagram dan Facebook Messenger dapat meningkatkan masalah perlindungan data yang signifikan. Komisi Perlindungan Data ( Data Protection Commission, DPC) telah meminta pengarahan mendesak dengan Facebook Ireland sehingga dapat menilai proposal tersebut. DPC Irlandia akan meneliti dengan saksama rencana Facebook, terutama sejauh menyangkut keterlibatan dan penggabungan data pribadi antara berbagai perusahaan Facebook.Proposal sebelumnya untuk berbagi data antarperusahaan Facebook telah memunculkan keprihatinan perlindungan data yang signifikan dan DPC Irlandia akan mencari jaminan awal bahwa semua kekhawatiran tersebut akan sepenuhnya diperhitungkan oleh Facebook dalam mengembangkan proposal ini lebih lanjut. Harus ditekankan bahwa pada akhirnya integrasi yang diusulkan hanya dapat terjadi di UE jika mampu memenuhi semua persyaratan GDPR.Sebelumnya, upaya Facebook untuk menggabungkan WhatsApp dengan bisnisnya yang lebih luas digagalkan di Uni Eropa karena masalah perlindungan data. Pada bulan Maret 2018, komisioner informasi Inggris (ICO) memutuskan bahwa adalah ilegal bagi Facebook untuk menjalankan rencana untuk berbagi data pribadi antara kedua layanan untuk meningkatkan iklan yang ditargetkan di Facebook.Investigasi ICO menemukan WhatsApp belum mengidentifikasi dasar pemrosesan yang sah untuk berbagi data pribadi dan bahwa jika mereka berbagi data, mereka akan melanggar prinsip perlindungan data pertama dan kedua dari undang-undang Perlindungan Data.Setelah putusan itu, WhatsApp memasuki komitmen sukarela bahwa, jika memang memutuskan untuk berbagi data, itu hanya akan dilakukan sesuai dengan persyaratan GDPR, regulasi data pan-Eropa, dan bekerja dengan komisaris perlindungan data Irlandia.Facebook belum memberikan skala waktu pada rencananya untuk menggabungkan tiga jaringan, tetapi telah mengkonfirmasi bahwa penggabungan tersebut adalah cara untuk membuat lebih mudah untuk menjangkau teman dan keluarga di seluruh jaringan.Sumber: The GuardianSumber Foto: The Guardian

Pengawas Data Eropa Khawatir terhadap Integrasi Facebook

Diskusi Publik: Melindungi Privasi Data di Indonesia blokir video, literasi digital

Diskusi Publik: Melindungi Privasi Data di Indonesia

Pelaksana tugas Direktur Eksekutif ICT Watch Widuri meminta masyarakat untuk lebih waspada jika akan mengungkapkan data-data pribadi melalui media jejaring sosial (medsos).“Sering kali ketika seseorang ketahuan, misalnya secara fisik ataupun secara mentalnya menderita penyakit, beberapa pihak mulai mendiskriminasi,” ujar Widuri ditemui usai peluncuran program “Literasi Privasi dan Keamanan Digital” di kantor Kementerian Komunikasi dan Informatika, Jakarta, Senin.Diskriminasi itu, lanjut Widuri, terutama dihadapi oleh mereka yang mengidap penyakit seperti HIV, AIDS atau Lepra. Data-data penyakit itu jika diunggah ke medsos akan membuat seseorang lantas merasa ter-diskriminasi.“Kedua, masalah agama. Ada pemegang agama kepercayaan yang masih belum mendapatkan tempat di Indonesia,” kata Widuri.“Belum lagi, hal-hal lain. Misalnya terkait kartu keluarga, buku nikah, dan lain-lain. Sering kali tanpa sadar, orang mengekspos-nya sendiri,” lanjut dia.Widuri juga mengatakan data tentang catatan riwayat pernah ditahan atau tidak di kepolisian juga menjadi data yang sensitif, selain tiket penerbangan yang dipamerkan berserta dengan kode batang.ICT Watch bersama Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo), Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) bekerja sama dengan perusahaan pemilik aplikasi berbagi pesan WhatsApp.Kerja sama itu guna memberikan edukasi kepada masyarakat Indonesia tentang privasi dan keamanan data digital.“Kerjasamanya, kami lebih membantu memberikan ruang untuk belajar tentang fitur-fitur di WhatsApp. Dalam beberapa pelatihan, selalu ada pendampingan dari teman-teman yang bekerja untuk WhatsApp. Pelatihan itu lebih untuk uji coba, bahkan role play,” kata Widuri.Rangkaian kegiatan literasi privasi dan keamanan digital ICT Watch akan dimulai dengan seminar dan loka karya di Jakarta. Kemudian, kegiatan itu akan dilanjutkan ke empat kota lain yakni Cianjur pada 3 Desember, Kupang pada 10 Desember, Samarinda pada 17 Desember, dan Aceh pada 15 Januari 2020.Di Jakarta, kegiatan literasi itu akan dilaksanakan di 15 Ruang Publik Terpadu Ramah Anak (RPTRA) pada Desember.“Harapan kami, sampai Januari 2020, akan ada literasi lebih besar lagi,” ujar Widuri.Sumber: Antara

ICT Watch: Jangan Asal Bagikan Data Pribadi Lewat Medsos

Internet Sehat: Data terbaru menunjukkan bahwa di Inggris, satu dari lima rumah tangga, tepatnya sebanyak enam juta mendaftar ke layanan berlangganan video online selama lockdown akibat wabah Covid-19. Mayoritas dari mereka yang mendaftar 52% ke Disney +. Namun, konten yang paling dinikmati adalah seri dokumenter eksklusif Netflix, Tiger King.Data Kantar menunjukkan layanan TV dari raksasa teknologi Apple, yaitu AppleTV+ cuma populer di perangkat smartphone dan tablet, tetapi tertinggal di belakang pesaing dalam hal tampilan layar TV.Dominic Sunnebo, wakil presiden senior di Kantar mengatakan bahwa saat ini merupakan kuartal yang sangat besar untuk streaming di Inggris. Hal ini karena adanya kondisi lockdown saat ini.Sunnebo juga mencatat popularitas instan Disney + yang baru diluncurkan di Inggris pada 24 Maret. Menurutnya, orang-orang yang sudah berada di sektor streaming video, satu dari lima orang sekarang berlangganan streaming Disney +. Sekarang, rata-rata, 2,3 langganan video online per rumah tangga di Inggris.Meskipun data yang sebanding tidak tersedia untuk tahun-tahun sebelumnya, Sunnebo mengatakan bahwa karena peluncuran layanan baru seperti Disney +, bisa mengasumsikan bahwa jumlah rata-rata langganan video online telah meningkat dengan dalam beberapa tahun terakhir.Dia menambahkan bahwa 36% dari langganan baru antara Februari dan April, yaitu sebanyak 2,2 juta dibuat oleh orang-orang yang belum pernah mendaftar ke layanan streaming. Data Kantar dikumpulkan dari panel yang terdiri dari 15.000 konsumen dan wawancara dengan 2.500 pelanggan layanan streaming baru setiap kuartal.Sumber: BBCIkuti terus berita menarik lainnya di situs Internet Sehat.

Layanan Video Streaming Laku Selama Lockdown

Setelah beberapa waktu lalu bekerja sama dengan sebuah perusahaan untuk akses data pribadi penduduk, kali ini Kemendagri kembali membuka akses data pribadi penduduk, termasuk NIK ke 13 entitas, termasuk fintech.Dikutip dari Tirto, Dukcapil Kemendagri akan bekerja sama dengan 13 lembaga yang berlatar belakang berbagai bidang seperti perbankan, perusahaan pembiayaan, Fintech P2P Lending, perusahaan payment electronic money, perusahaan jasa kesehatan dan bantuan sosial.Menurut, Direktur Jenderal (Dirjen) Dukcapil Kemendagri Zudan Arif Fakrullah, sebanyak 13 lembaga akan penandatanganan kerja sama pada hari Kamis (11/6). Kerjasama tersebut bertujuan untuk pemanfaatan hak akses verifikasi dengan data kependudukan. Meskipun, Zudan tidak merinci 13 lembaga yang akan bekerja sama dengan Kemendagri, tetapi, ia memastikan kerja sama tersebut akan memberikan akses berupa Nomor Induk Kependudukan (NIK), nama, alamat dan keterangan di KTP.Kerja sama Kemendagri ini perlu dikritisi dan dikawal dengan saksama karena sejauh ini undang-undang perlindungan data pribadi belum selesai dibahas. Kita tahu bahwa data pribadi merupakan primadona di saat ekonomi internet yang sedang booming. Pemberian akses data pribadi penduduk ke berbagai lembaga sudah seharusnya memperhatikan betapa pentingan data pribadi tersebut dilindungi, bukan malah membukanya ke berbagai lembaga yang belum tentu dapat menjamin penggunaannya secara taat hukum.Sumber: TirtoSumber Foto: Eurobiz

Akses Data Pribadi Dibuka ke 13 Entitas, Termasuk Fintech

Internet Sehat: Pernah merasakan news feed Instagram dipenuhi oleh foto perempuan atau laki-laki yang berpakaian minim? Pernah bertanya apakah diri Anda memiliki pikiran cabul sehingga foto seperti itu lebih banyak muncul di news feed Instagram?Jangan terlalu cepat memvonis diri. Mana tahu hal tersebut by design. Menurut sebuah penelitian baru, algoritma Instagram membuat foto-foto yang menunjukkan kulit lebih mungkin untuk muncul. Artinya foto mereka yang berpakain minim lebih mungkin muncul di news feed.Para peneliti dari AlgorithmWatch dan European Data Journalism Network membuat penemuan dengan menganalisis umpan berita Instagram, berbicara dengan pembuat konten, dan mempelajari paten.Tim peneliti meminta 26 sukarelawan untuk memasang add-on browser yang secara otomatis membuka beranda Instagram mereka secara berkala, dan mencatat posting mana yang muncul di bagian atas umpan berita mereka. Para relawan kemudian mengikuti pilihan pembuat konten profesional yang menggunakan Instagram untuk mengiklankan merek mereka atau menarik klien baru.Dari 2.400 foto yang diposting oleh pembuat konten, 362 (21%) menunjukkan pria berdada telanjang atau wanita dalam balutan bikini atau pakaian dalam. Para peneliti berharap bahwa jika algoritma Instagram tidak memprioritaskan foto-foto ini, para relawan akan melihat keragaman posting yang serupa. Tetapi itu tidak terjadi. Dalam umpan berita relawan, pos dengan gambar semi-telanjang memperoleh porsi 30% dari pos yang ditampilkan dari akun.Dari penelitian tersebut diperoleh foto-foto wanita berpakaian minim 54% lebih mungkin untuk muncul di news feed, sementara posting dengan pria bertelanjang dada 28% lebih mungkin untuk ditampilkan. Sebaliknya, pos yang menunjukkan gambar makanan atau lanskap 60% lebih kecil kemungkinannya untuk muncul dalam news feed.Nicolas Kayser-Bril, seorang reporter di AlgorithmWatch, percaya bahwa algoritma ini mengabadikan bias dari pengguna tertentu. Dia mengatakan bahwa sebagian kecil pengguna Instagram melihat platform sebagai sumber bebas foto soft porn dan perilaku mereka mungkin diambil oleh sistem ML, diperkuat, dan gambar ketelanjangan didorong untuk semua pengguna dalam lingkaran setan.Para peneliti mengatakan bahwa diperlukan penelitian lebih lanjut. Mereka menambahkan bahwa tidak mungkin untuk menarik kesimpulan konkret tanpa akses ke data internal dan server produksi yang dipegang oleh pemilik Instagram, yaitu Facebook. Sampai itu terjadi, para peneliti berencana untuk menyelidiki lebih lanjut dengan merekrut lebih banyak sukarelawan untuk menginstal add-on pemantauan mereka.Dalam sebuah pernyataan, Facebook membantah temuan para peneliti ini. Menurut Facebook, penelitian tersebut cacat dalam beberapa cara dan menunjukkan kesalahpahaman tentang cara kerja Instagram. Facebook mengatakan bahwa mereka memberi peringkat pada posting di news feed berdasarkan konten dan akun yang telah diminati, bukan pada faktor arbitrer seperti keberadaan pakaian renang.Meskipun demikian, para peneliti percaya bahwa temuan mereka mencerminkan cara kerja algoritma Instagram yang sebenarnya. Menurut para penelitia, Facebook telah menerbitkan paten yang menunjukkan bagaimana news feed dapat secara otomatis memilih gambar yang muncul dalam news feed tersebut. Di antara faktor-faktor yang dapat menentukan gambar mana yang akan diprioritaskan, paten secara khusus menyebutkan keadaan atau kondisi keterbukaan pakaian.Paten tersebut menunjukkan bahwa Instagram tidak hanya mengatur news feed berdasarkan apa yang diinginkan pengguna, tetapi juga bisa memilih foto berdasarkan apa yang menurut Instagram inginkan.Sumber: The Next WebSumber Foto: Business Insider

Penelitian: Algoritma Instagram Prioritaskan Foto Berpakaian Minim

Internet Sehat: Otoritas kesehatan Norwegia harus menghapus semua data yang dikumpulkan melalui aplikasi pelacakan kontak Covid-19 dan menangguhkan penggunaan alat ini lebih lanjut.Otoritas Perlindungan Data Norwegia memutuskan bahwa aplikasi Smittestopp memiliki gangguan yang tidak proporsional terhadap privasi pengguna. Otoritas Perlindungan Data Norwegia berencana beralih ke desain aplikasi yang didukung oleh Apple dan Google.Di tempat lain, para peneliti mengatakan ada bug dalam versi terbaru aplikasi penelusuran kontak di Australia yang berarti banyak iPhone gagal mencatat kesesuaian.Pada pertengahan April, Norwegia menjadi salah satu tempat pertama yang memperkenalkan aplikasi pelacakan kontak, ketika Institut Kesehatan Masyarakat Norwegia dan perusahaan perangkat lunak Simula meluncurkan alat mereka ke tiga kota di negara tersebut.Aplikasi semacam itu bekerja dengan masuk ketika dua ponsel berdekatan lebih lama dari periode waktu yang ditentukan. Jika satu pengguna kemudian didiagnosis dengan coronavirus, peringatan dapat dikirim ke yang lain.Dalam kasus Smittestopp, pengguna yang berisiko diminta untuk melakukan isolasi sendiri untuk menghindari penyebaran infeksi lebih lanjut. Para pengembang memutuskan cara terbaik untuk melakukan ini adalah mengumpulkan data lokasi Bluetooth dan GPS (global positioning system) dan melakukan kesesuaian-kontak dari jarak jauh pada server komputer yang terpusat.Sebagian besar aplikasi pelacakan kontak hanya mengandalkan sinyal Bluetooth meskipun terdapat masalah dengan pendekatan ini. Regulator juga mencatat sekelompok ahli yang diminta untuk meninjau aplikasi telah menyarankan beralih ke model desentralisasi Apple dan Google, di mana proses pencocokan kontak pada smartphone dalam sistem ini memberikan pengguna tingkat anonimitas yang lebih tinggi.Sumber: BBCSumber Foto: The Economist

data

Tingkatkan Bisnis Online dengan Lindungi Data Pelanggan

Tingkatkan Bisnis Online dengan Lindungi Data Pelanggan

Titik Nadir Perlindungan Data Pribadi Masyarakat Indonesia

Titik Nadir Perlindungan Data Pribadi Masyarakat Indonesia

Pengawas Data Eropa Khawatir terhadap Integrasi Facebook

Pengawas Data Eropa Khawatir terhadap Integrasi Facebook

Diskusi Publik: Melindungi Privasi Data di Indonesia

Diskusi Publik: Melindungi Privasi Data di Indonesia

ICT Watch: Jangan Asal Bagikan Data Pribadi Lewat Medsos

ICT Watch: Jangan Asal Bagikan Data Pribadi Lewat Medsos

Layanan Video Streaming Laku Selama Lockdown

Layanan Video Streaming Laku Selama Lockdown

Akses Data Pribadi Dibuka ke 13 Entitas, Termasuk Fintech

Akses Data Pribadi Dibuka ke 13 Entitas, Termasuk Fintech

Penelitian: Algoritma Instagram Prioritaskan Foto Berpakaian Minim

Penelitian: Algoritma Instagram Prioritaskan Foto Berpakaian Minim

Masalah Privasi, Aplikasi Penelusuran Kontak Ditangguhkan

Masalah Privasi, Aplikasi Penelusuran Kontak Ditangguhkan

Literasi Digital

Makin Cakap Digital

Menu

Informasi